À propos du client
Notre client, Leon, établi en Pologne, se spécialise dans la vente de portes et d'accessoires comme les serrures, les cadres, les poignées, et bien plus encore.
Mettant l'accent sur la personnalisation, ils proposent une vaste sélection incluant diverses options telles que la couleur, le matériau, la direction d'ouverture, et d'autres caractéristiques pour répondre aux besoins variés de leurs clients.
Malgré leur expertise dans l'industrie de la porte, notre client manquait de connaissances techniques et avait besoin d'assistance pour mettre en œuvre efficacement des solutions numériques.
De plus, dans leur quête de modernisation des opérations, Leon reconnaît l'importance cruciale d'utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience client et rationaliser leurs processus.
Défis
Auparavant, le client utilisait des méthodes traditionnelles pour présenter ses produits, telles qu'un catalogue imprimé et un format PDF en ligne. Bien que ces méthodes soient fonctionnelles, elles manquaient d'interactivité et de capacité à fournir des informations détaillées sur les produits, ce qui limitait leur capacité à engager efficacement les clients.
Notre client souhaite intégrer de nouvelles technologies pour améliorer ses opérations, mais il rencontre un obstacle majeur en raison de sa compréhension limitée des capacités d'un outil de publication et de la façon dont il peut efficacement convertir les PDF en livres à feuilleter.
Solution et mise en œuvre
Notre client reconnaît la nécessité de se moderniser et a demandé notre aide pour convertir leurs PDF en une brochure numérique interactive. Nous avons fourni des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins et combler leur manque de compétences techniques.
Formation et support : Avec notre aide, le client est passé avec succès d'un catalogue PDF classique à une brochure interactive grâce à la plateforme Digital Catalogue. Pendant les sessions de formation, nous avons présenté au client les fonctionnalités de la plateforme, ce qui lui a permis de gérer et de mettre à jour son catalogue de produits de manière autonome.
Solutions personnalisées : En outre, notre équipe a travaillé avec le client pour créer des solutions sur mesure, assurant une intégration fluide avec leur site Web et offrant de meilleures expériences aux utilisateurs. Nous avons implementé l'ajout des documents à chaque fiche produit, mis en place une liste de souhaits et ajouté des formulaires de commande pour rendre la navigation plus enrichissante pour les clients.
Résultats
Expérience Client Améliorée : Les descriptions détaillées des produits ont aidé les clients à comprendre les spécifications importantes et à mettre en avant leurs caractéristiques uniques. De plus, les documents techniques comme les guides d'installation étaient facilement accessibles, ce qui a permis aux clients de prendre des décisions d'achat en d'être bien informés.
Expansion du marché : Fort du succès de son catalogue numérique sur le marché polonais, Leon a étendu ses activités à l'Allemagne, profitant des capacités de la plateforme pour atteindre de nouveaux publics et stimuler la croissance.
Conclusion
En résumé, en utilisant la plateforme Digital-Catalogue et avec l'aide de notre équipe, Leon a augmenté ses ventes de portes et offert une expérience de navigation exceptionnelle à ses clients. En optant pour une brochure numérique interactive, ils se sont positionnés pour réussir sur les marchés polonais et allemands, établissant ainsi une nouvelle norme pour l'industrie.
"Je suis un grand fan de votre solution, et travailler avec vous est vraiment professionnel. Je suis extrêmement impressionné.”
Paulina Ograbek,
Marketing Manager.
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