Sobre el cliente
Nuestro cliente, Leon, con sede en Polonia, se especializa en la venta de puertas y accesorios para puertas como cerraduras, marcos, manijas y más.
Con un enfoque en la personalización, ofrecen una amplia gama de opciones que incluyen color, material, dirección de apertura y otras características para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.
A pesar de su experiencia en la industria de las puertas, nuestro cliente carecía de conocimientos técnicos y necesitaba orientación para implementar soluciones digitales de manera efectiva.
Además, en su búsqueda por modernizar las operaciones, Leon reconoce la importancia crítica de utilizar herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos.
Desafíos
Anteriormente, el cliente utilizaba métodos tradicionales para presentar sus productos, incluido un catálogo impreso y un formato PDF online. Si bien estos métodos cumplían su propósito, carecían de interactividad y de la capacidad de proporcionar información detallada del producto, lo que limitaba su capacidad para involucrar a los clientes de manera efectiva.
Nuestro cliente, aunque estaba ansioso por adoptar nuevas tecnologías para mejorar sus operaciones comerciales, enfrentaba un obstáculo significativo debido a su limitado entendimiento de las capacidades de una herramienta de publicación y cómo podrían convertir efectivamente los PDF en flipbooks.
Solución e implementación
Reconociendo la necesidad de transformación digital, nuestro cliente solicitó la asistencia de nuestro equipo para convertir el PDF del producto en un folleto digital interactivo. Proporcionamos soluciones de desarrollo personalizadas para abordar sus necesidades específicas y falta de habilidades técnicas.
Formación y soporte: Con la ayuda de nuestro equipo, el cliente realizó con éxito la transición de un catálogo PDF estático a un folleto interactivo utilizando la plataforma Digital Catalogue. Durante las sesiones de formación, familiarizamos al cliente con las características y funcionalidades de la plataforma, capacitándolo para gestionar y actualizar su catálogo de productos de manera independiente.
Soluciones personalizadas: Además, nuestro equipo colaboró con el cliente para desarrollar soluciones personalizadas, garantizando una integración perfecta con su sitio web y proporcionando experiencias de usuario mejoradas. Facilitamos el adjunto de documentos a cada listado de productos, implementamos una función de lista de deseos y agregamos formularios de pedido para enriquecer la experiencia de navegación para los clientes.
Resultados
Experiencia del cliente mejorada: las descripciones detalladas de los productos ayudaron a los clientes a comprender especificaciones importantes y resaltar sus características únicas. Además, los documentos técnicos, como las guías de instalación, eran fácilmente accesibles, lo que permitía a los clientes tomar decisiones de compra bien informadas.
Expansión del mercado: aprovechando el éxito de su catálogo digital en el mercado polaco, Leon expandió sus operaciones a Alemania, aprovechando las capacidades de la plataforma para llegar a nuevas audiencias y impulsar el crecimiento.
Conclusión
En conclusión, la adopción de la plataforma Digital Catalogue, junto con el soporte y la experiencia brindados por nuestro equipo, ha permitido a Leon elevar sus ventas de puertas y brindar una experiencia de navegación inigualable a sus clientes. Al cambiar a un folleto digital interactivo, se han posicionado para tener éxito en los mercados polaco y alemán, estableciendo un nuevo estándar para la industria.
"Soy una gran admiradora de vuestra solución y trabajar con ustedes es verdaderamente profesional. Estoy extremadamente impresionada.”
Paulina Ograbek,
Marketing Manager.
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